Concluídos Ideias: | Feedback do Cliente

Melhorar o CheckList no ticket

Dougglas Rocha — Thu, 20 Oct 2022 03:30:08 +0000

Em tickets hoje existe a possibilidade de criar checklist manualmente.
Essa tarefa se torna repetitiva e muito manual.
O ideal seria a possibilidade de predefinir os checklists e apenas selecionar de acordo com o ticket.

Também seria importante criar uma regra/filtro de permissão para que os checklists não sejam deletados/alterados por qualquer membro da equipe.

Sistema modular de relatórios

Projetos8 — Thu, 20 Oct 2022 03:27:10 +0000

Onde o cliente pode criar novos modelos e salvar na plataforma, podendo gerar relatórios como (manutenção, limpeza, garantia)

Algo como o trello, onde você tem a opção de utilizar o modelo já cadastrado ou personalizar um novo modelo.

Ter uma análise de geração de usina para detectar queda na geração por chuva

Cearaenergia — Thu, 20 Oct 2022 03:07:25 +0000

Quando comparamos usinas próximas, é possivel comparar clientes que estão tendo problemas de geração e ver se é por causa de chuva ou não. Isso pode ser feito olhando o comportamento da geração nos dias, se o desenho da geração variar de forma igual às usinas próximas, podemos falar que é por causa da chuva.

alteração de informação no relatório detalhado

Projetos — Tue, 20 Sep 2022 20:12:28 +0000

Poderiam alterar a informação de geração mensal acordada nos relatorios. A maneira atual pega a geração anual e divide pra 12, o que passa pro cliente uma informação de que foi prometido pra ele aquela geração naquele mes sem levar em consideração o HSP do mes devido.

Poderia alterar e levar em conta o HSP de cada mes,

COOPERATIVA DE ELETRIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO RURAL DA REGIÃO DE NOVO HORIZONTE

Robson — Tue, 20 Sep 2022 18:00:26 +0000

Gostaria de solicitar para essa concessionaria “COOPERATIVA DE ELETRIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO RURAL DA REGIÃO DE NOVO HORIZONTE” CERNHE DISTRIBUIDORA DE ENERGIA, ela é cadastrada apenas o nome para que consiga conciliar na usina

Mas preciso para fazer o download e leitura de fatura.

Obrigado

POSSIBILIDADE DE ORDENAR E FILTRAR POR DATA DO ALERTA

InvestSolar Energia — Tue, 20 Sep 2022 17:31:20 +0000

Como alguns alertas, são casos sem solução devido a regiões remotas, sem internet etc. A possibilidade de filtrar os alertas por data seria muito útil pra diferenciar esses clientes.

Relatório do Prontuário

Euler Pablo — Tue, 20 Sep 2022 17:29:51 +0000

Atualmente a plataforma SolarZ conta com o chamado Prontuário, onde os integradores podem visualizar e registrar ocorrências e serviços da usina já destacando as datas que acontecem.

Porém, pode ser ideal que seja emitido uma espécie de relatório ou resumo para que seja exibido para o cliente (seja de forma digital ou impressa) para que o mesmo possa saber exatamente os serviços que foram feitos em seu projeto

Dashboard de Manutenções

Douglaslasch — Tue, 20 Sep 2022 17:28:34 +0000

Em cada cliente há a aba prontuário, aonde eu realizo a programação das manutenções preventivas. Poderia ser criado na dashboard um campo com as atividades programadas no prontuário em forma de calendário, ou algo similar ao google agenda por exemplo. Com isso teríamos as informações de quais as usinas estão vencendo o prazo de manutenção naquele mês... facilitaria muito esse controle, pois hoje tenho que acessar cada usina e ir no prontuário de cada uma para ver as datas programadas....

Melhor Classificação das falhas/alarmes e envio de Whatsapp/Email com Falha.

Jadiel Mendonça — Mon, 19 Sep 2022 14:56:29 +0000

SolarZ precisa melhorar os status de falha/alarmes, esta semana uma usina com 2 inversores teve um de seus inversores em falha por 6 dias. O solarZ classificou a falha como Alarme. Nesta situação de falha tem que enviar um email/whatsapp. Só a notificação da area de trabalho não serve. A energia que o sistema parou de gerar nos 6 dias pagaria o monitoramento da usina por 18 anos.

Obs. no final do dia quando o sol esta se pondo o SolarZ classifica como falha quando na verdade é o desligamento normal dos inversores.

Acrescentar um terceiro posto tarifário (reservado) para consumidores do grupo A

Eiki Hangai — Mon, 19 Sep 2022 14:18:07 +0000

Visto que clientes da classe agropecuária irrigante possuem um benefício na qual possuem desconto no horário reservado (de madrugada) para irrigar, seria bom se tivéssemos como incluir este consumo em um campo específico, ou seja, no terceiro posto tarifário que seria: Ponta, Fora Ponta e Reservado.

Este posto tarifário interfere diretamente na análise financeira pois a tarifa do horário reservado chega a custar 20% do Fora Ponta.

indicar os percentuais de geração (performance) em graduação de cores

Contato — Mon, 19 Sep 2022 00:43:45 +0000

Atualmente só a diferenciação de cores para o status da usina. O monitormaento de performance é igualmente importante e seria interessante poder calssificar em cores conforme o percentual também, talvez em outra tela.

Acompanhamento de performance de geração

Ana Furtado — Mon, 19 Sep 2022 00:40:51 +0000

Gostaríamos de ter mais controle da performance de geração da usina do cliente durante o mês. Os alarmes que o SolarZ envia dependem dos alarmes da fabricante do inversor e há fabricantes que não emitem alarmes mesmo quando há um problema, por exemplo, quando uma MPPT é desconectada, o que gera uma baixa geração. Sugerimos que, semanalmente, o SolarZ calcule a performance parcial dos últimos 7 dias (total gerado/total estimado) e emita um alarme de usinas que estejam com a perfomance abaixo de um valor estabelecido (90% por exemplo). Dessa forma, podemos analisar com mais detalhes se houve problema nas usinas desta lista com tempo hábil.

Chamados

Luis Xavier — Mon, 19 Sep 2022 00:35:50 +0000

Boa tarde gostaria de dar a sugestão de de deixar a função de responder e abrir chamados pela plataforma como um opcional da Solarz para quem tiver interesse era uma ferramenta muito importante para nossa empresa pois pela plataforma ficava tudo registrado e outras pessoas responsaveis por cada setor poderiam vizualizar e responder, entao se possivel estudar a ideia de deixar essa funçao como opcional podendo ate cobrar pela funçao seria interresante para nos

Barra de busca ou pesquisa das usinas.

Wagner Oliveira — Mon, 19 Sep 2022 00:33:36 +0000

Necessito de que vocês coloquem uma barra de pesquisa dentro do acesso do portão para encontrar as usinas, tenho mais de 10 mil usina registrado no monitoramento do fabricante como irei procurar sem ter uma barra de pesquisa. Por favor realizar essa mudança.

Cooperativa CERILUZ

Quesol — Sat, 27 Aug 2022 20:55:18 +0000

Adicionar Cooperativa Regional de Energia e Desenvolvimento Ijuí Ltda. - CERILUZ na plataforma,

http://app.ceriluz.com.br/AgenciaVirtual

Sistema de Licenciamento

Solrac - Energia Solar & Automação Residencial — Sat, 27 Aug 2022 20:53:02 +0000

Olá,

Seria interessante para o integrador poder realocar licenças para outra usinas,

Exemplo: Dentro da período de vigência da licença, o integrador pudesse trocar a licença de usina. (Não precisaria ser trocas ilimitadas, Tipo; uma única licença dentro da sua validade poderia pertencer até 3 usinas, uma por vez logicamente).

Att;

Carlos Augusto

Histórico de alarmes

Eli — Mon, 13 Jun 2022 09:35:49 +0000

Gerar um histórico dos alarmes, pois quando o inversor se recupera a usina sai do estado crítico e é muito provável perdermos as notificações da área de trabalho.

Segue em anexo uma imagem como exemplo, em que só é possível verificar o erro quando abrimos a usina e checamos os alarmes, já que o inversor se recupera rapidamente.

Escolher definir valor da tarifa da concessionária ou puxar da fatura

InvestSolar Energia — Mon, 13 Jun 2022 09:32:47 +0000

Ter opção de predefinir o valor de tarifa para a concessionária. Pois a casos que a concessionária descreve a tarifa sem impostos, e se usarmos esse valor, não representa a economia real.

Monitoramento individual dos inversores cadastrados na planta pelo APP do cliente

Administrativo — Mon, 13 Jun 2022 09:28:05 +0000

No aplicativo do cliente deveria ter um campo para o monitoramento individual dos inversores cadastrados na usina.

Relatório anual, com todo os dados, o de consumo também, o SolarZ não está lendo os dados de 12 meses

Posvenda — Mon, 13 Jun 2022 08:55:28 +0000