O meu aplicativo está dando como desconhecido!

O que fazer?

Meu app não está aparecendo os gráficos e está como unidade desconhecida, alguém pode informar por qual motivo está assim?

depois da mudança da senha da rede, quando entro na configuração do app pelo 192.168.1.1 a rede não aparece, pode ajudar por favor?

Quando um inversor entra em estado crítico, com falha no equipamento, ou seja, tudo certo com a comunicação da internet e inversor sem geração, por problema no próprio equipamento ou problema com a parte CA. Essa falha não é reportada no portal Solar Z. Em outras plataformas de monitoramento, como a do iSolar Cloud, esse alerta já é reportado.

Há uma fila de downloads de faturas porém parece haver um limite de tentativas pois relatamos este mês (junho) aproximadamente 130 sistemas com essa falha, sendo que algum deles já constavam com a fatura de julho baixada porém a de junho não. Poderia haver uma melhoria nesse processo pois quando há essa falha, não se pode baixar todas as faturas de uma vez de forma automatizada, tendo que ir em cada sistema baixar.

As usinas não geram relatorios de forma autonoma, sempre preciso fazer manualmente

O Solar Z não disponibiliza a integração de usinas da plataforma SunWeg. Em detrimento ao aumento de nossa instalações com os equipamentos dessa plataforma, necessitamos que o Solar Z disponibilize essa comunicação o mais breve possível. 

Link de compartilhamento

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Esta funcionalidade é excelente, mas deixou de aparecer os gráficos.

Olá,

O aplicativo mostra que meu sistema está em alerta, mas quando verifico o histórico de alertas ele apresenta somente a data e hora do evento. Gostaria que tivesse uma descrição do que causou a não conformidade.

Temos um cliente que possui 2 usinas. Deixamos as 2 no mesmo login. Um usina é grande (75kW) e outra pequena (5kW). Nos gráficos de Semana, Mês, Ano, Período, aparece normal as duas, onde consigo desabilitar uma para ver apenas a outra, mas nos gráficos de "Dia" só aparece o gráfico da usina maior, e mesmo desabilitando ela, não aparece o gráfico da usina menor.

No relatório consta a Geração acordada mensal. Aquele valor que aparece ali nada mais é do que a geração acordada anual dividido pelos 12 meses. Da forma como está no relatório, o cliente acredita que o sistema deve alcançar aquela geração. E sabemos que agora no inverno o sistema não irá alcançar. Aí gastamos tempo explicando pro cliente que a previsão para o mês não é aquela ali. O valor que deveria constar ali é aquele da previsão mensal que aparece lá nas configurações da planta.