Notei que os tickets estão apresentando um problema na parte de comentários e checklists.

Ao abrir um primeiro ticket após a atualização da página dos tickets, os comentários e cheklist aparece normalmente de acordo com o que foi selecionado.

Porém, a partir da seleção do segundo ticket ou posterior, os comentários e checklist que são exibidos dentro do ticket são os relacionados ao ticket que foi selecionado anteriormente.

Seria interessante ter uma contagem regressiva do plano de acompanhamento do cliente, preenchida no momento de tornar a usina dele premium. Por exemplo, cliente contrata hoje um plano de 12 meses de acompanhamento, logo em novembro de 2023, o plano do cliente expira. Nesse momento, a usina deixa de ser premium automaticamente.

No aplicativo do cliente, ele recebe uma notificação avisando e ao abrir o app, uma mensagem pop-up indicando o termino do plano e o contato do integrador para contratar novamente.

O integrador recebe uma notificação avisando o termino do plano e um aviso que a planta não ocupa

Link de compartilhamento

Use esse link para compartilhar as informações de geração dessa usina.

Permitir que as informações de geração dessa usina sejam vistas por qualquer um com o link.

Esta funcionalidade é excelente, mas deixou de aparecer os gráficos.

Temos um cliente que possui 2 usinas. Deixamos as 2 no mesmo login. Um usina é grande (75kW) e outra pequena (5kW). Nos gráficos de Semana, Mês, Ano, Período, aparece normal as duas, onde consigo desabilitar uma para ver apenas a outra, mas nos gráficos de "Dia" só aparece o gráfico da usina maior, e mesmo desabilitando ela, não aparece o gráfico da usina menor.

Gostaria de saber se os usuários serão notificados quando forem mencionados em um comentário na usina?

Em minha empresa normalmente para os atendimentos técnicos utilizamos um formulário o qual possamos escrever observações das ocorrências e recolher a assinatura do cliente para validação e prestação de contas dos serviços.

Estou anexando o modelo do formulário que utilizamos e gostaria de saber se é possível implementar a geração do documento juntamente com os tickets, para que possa ser impresso assim que criado o ticket

A geração diária que o SOLARZ puxa da plataforma dos inversores é muito falha. Pois, se há um erro de comunicação entre inversor e internet do cliente, a geração diária é perdida ou contabilizada menor do que a real. Dessa forma, os relatórios emitidos para os clientes vão com a geração mensal errada, na maioria das vezes menor do que a que de fato foi gerada. Portanto, minha sugestão seria contabilizar a geração diária conforme a geração TOTAL do inversor, pois essa é acumulada e não é resetada com o tempo. Por exemplo, poderia pegar a geração total acumulada do

Quando aparece as notificação de "Fatura Adicionada", poderia ter o link já pra acessar a usina do cliente. Um ganho de tempo.

Relatório para poder fazer uma melhor gestão dos clientes da base.

Atualmente quando um colaborador cria um cliente é preciso da acesso aos outros colaboradores também para poderem acessar esse cliente, seria interessante a opção disso ser feito de maneira automática. Assim tirando a necessidade de utilizar a conta master para dar essa permissão a cada novo cliente cadastrado

Alguns clientes nossos possuem 2 inversores e não conseguimos colocar no mesmo relatorio para analise total da usina 

Gostaria de dar a ideia de o integrador conseguir automatizar o download dos relatórios pra alguns clientes, assim o integrador pode escolher quais clientes ele vai acompanhar mais atentamente, e quais está tudo certo e não precisa de um acompanhamento mais detalhado.

criar integração com assistentes virtuais para clientes poderem fazer perguntas, como por exemplo: "alexa, quanto minha usina gerou hoje?". seria interessante para fazer até algumas campanhas de marketing de vcs

Permitir na tela de analises o filtro de todas as usinas para o controle total da geracao de nossos clientes, nao apenas os premiuns ou os que tem fatura inserida no sistema.

Esta ferramenta era muito util para verificar os clientes mais interessados e dar um atendimento especial para os mesmos.

Poder ordenar por nome/portal/performance/data de instalação/etc

Seria uma grande ferramenta de vendas para o integrador poder apresentar pra um cliente antigo um relatório similar ao mensal, mas com as informações desde  quando o cliente começou a gerar.

Sei que é possivel pegar os dados, mas ele não é visualmente bonito. Podemos pensar em montar um relatório que compare os valores investidos, o retorno atingido até ali, quantos meses/valor ainda falta pro payback, e mais informações que ajude o integrador a enviar esse relatório pro cliente a fim de comprovar que o sistema realmente trouxe benefícios para o cliente.